数控机床自动化产线是现代制造业的重要组成部分，是制造业向智能化、高效化发展的关键技术之一。但在数控机床生产与运维过程中，许多企业会遇到这些困扰：在生产旺季，设备不免会发生各种各样的小故障，想咨询排查却无从下手；工作人员操作新机床时，对一些功能有疑问，但翻找产品说明手册耗时又费力。

近日，友嘉国际数控机床有限公司（以下简称“友嘉国际”）为解决上述问题，推出了一款基于友嘉国际专业数据库，结合AI技术打造的智能问答工具——AI智能售服。数控机床操作人员只需在对话框输入遇到的问题，或者想要检索的信息关键词，无需等待人工响应，就可以立即获得精准解答。这款针对数控机床开发的智能问答工具，不分工作日与节假日，可以7×24小时解答机床操作中遇到的各种问题，从而使设备运维更省心，让企业生产进度更有保障。

据了解，友嘉国际成立于1993年，所生产的机床服务于汽车制造、航空航天、轨道交通、船舶制造、新能源等多个下游领域，在全球范围内是能够展示中国高端数控机床的代表性企业之一。作为工业4.0时代现代化生产的先驱，友嘉国际从规划、调试、生产到维护、服务，通过模块化系统提高生产效率，搭建工业可视化、可感化业务，实现工业工程与信息技术的完美融合，并为工业4.0时代的现代化生产提供更低碳、安全、高效的智能工厂解决方案。据悉，友嘉国际还将持续更新AI知识库，让智能售服满足用户的更多需求。